Resi e Reclami
Su www.cicliveloce.it la soddisfazione dei clienti è una priorità.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, è possibile effettuare un reso o presentare un reclamo seguendo le procedure indicate di seguito.
Resi
Il cliente ha il diritto di restituire uno o più prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, in conformità alla normativa europea sul commercio elettronico.
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite email:
indicando:
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numero dell’ordine
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nome e cognome
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prodotto da restituire
Il prodotto dovrà essere restituito:
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nelle condizioni originali
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non utilizzato
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completo di imballo originale e accessori
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Rimborso.
Reclami
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, è possibile presentare un reclamo contattando il nostro servizio clienti.
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare:
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numero dell’ordine
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descrizione del problema
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eventuali fotografie del prodotto ricevuto
Il nostro team esaminerà la richiesta e fornirà una soluzione nel più breve tempo possibile.
Tempi di risposta
Le richieste di reso o reclamo vengono generalmente gestite entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi o reclami è possibile contattare:
CICLI TRESOLDI SRL
Email: info@cicliveloce.it
Telefono: +39 3501456489